同僚の机の上にあったのを借りました。帰りの電車で半分、帰宅してから半分、サクサクと読めてしまいます。
問題のある人に対する指導方法ではなく、そういう人に対してストレスを感じずおおらかでいられる考え方が書いてあります。自己防衛的な内容です。
「なんだコイツは！」って思っているのが自分の場合には有効なんだけど、これがクライアントからクレームがついたりするので何とかしないといけないわけで。
「研修でなんとかしてください」とか言われたりもするのですが、研修したから改善するものでもないし、この本にも何とかしようとするのは無駄って書いてありました。
ああ･･･
